Regulamin serwisu aleksandramurphy.pl

Wersja 1.0 z dnia 05.05.2026

Zapoznaj się z nim uważnie, a w razie pytań – napisz na kontakt@aleksandramurphy.pl.

§ 1. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu stosuje się następujące definicje:

1) Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

2) Platforma — platforma edukacyjna „Samodyscyplina miłości” działająca w ramach Serwisu, za pośrednictwem której Sprzedawca udostępnia treści cyfrowe lub dostarcza usługę cyfrową;

3) Polityka Prywatności — polityka prywatności i plików cookies dostępna pod adresem https://aleksandramurphy.pl/polityka-prywatnosci/

4) Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;

5) Regulamin — niniejszy regulamin;

6) Serwis — serwis internetowy funkcjonujący w obrębie domeny aleksandramurphy.pl oraz ewentualnych subdomen;

7) Sprzedawca — Aleksandra Murphy prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Aleksandra Murphy, ul. Studzienna 21/22/4, 82-300 Elbląg, NIP: 5782971038, REGON: 523710700, e-mail: kontakt@aleksandramurphy.pl, tel. 884 301 566.
8) Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna wyposażona w zdolność prawną, w szczególności Konsument lub PNPK.

§ 2. Postanowienia wstępne

1. Sprzedawca prowadzi za pośrednictwem Serwisu sprzedaż treści cyfrowych (e-booki, kursy online) oraz usług cyfrowych (subskrypcja), a także może prowadzić sprzedaż towarów.
2. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, warunki zawieranych za pośrednictwem Serwisu umów oraz zawiera wszystkie informacje, które Sprzedawca jest zobowiązany przekazać Konsumentowi lub PNPK na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Sprzedawca wyznaczył elektroniczny punkt kontaktowy związany z Serwisem przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych: kontakt@aleksandramurphy.pl. Ten sam punkt kontaktowy może być wykorzystywany przez Użytkownika do bezpośredniej i szybkiej komunikacji ze Sprzedawcą. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.
4. Do przeglądania Serwisu nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez sprzęt komputerowy lub oprogramowanie Użytkownika. Wystarczające są:
   1) dostęp do internetu;
   2) standardowy, aktualny system operacyjny;
   3) standardowa, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies.

5. Do korzystania z niektórych funkcji Serwisu (np. złożenie zamówienia, zapis do newslettera, dodanie opinii) jest konieczne posiadanie aktywnego adresu e-mail.
6. Korzystanie z zamówionych treści cyfrowych lub usługi cyfrowej wymaga posiadania urządzenia z dostępem do internetu oraz:
   1) w przypadku e-booków — oprogramowania umożliwiającego przeglądanie plików PDF (np. Adobe Acrobat Reader);
   2) w przypadku kursów online oraz materiałów na Platformie — standardowej, aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies.

7. Treści cyfrowe i usługa cyfrowa oferowane w Serwisie nie wymagają współpracy z żadnym dodatkowym sprzętem lub oprogramowaniem ponad wskazane w ust. 4 i 6.
8. Przeglądanie publicznie dostępnej zawartości Serwisu jest możliwe anonimowo, tj. bez konieczności podawania danych osobowych. Korzystanie z niektórych funkcji Serwisu, np. złożenie zamówienia, zapis do newslettera, wymaga podania danych osobowych w zakresie niezbędnym w danym celu. Działania podejmowane przez Użytkownika w obrębie Serwisu są monitorowane z wykorzystaniem plików cookies lub innych podobnych technologii, co jest szczegółowo opisane w Polityce Prywatności.
9. Zakazane jest podczas korzystania z Serwisu dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w Serwisie. Szczegóły w tym zakresie są opisane w dalszej części Regulaminu.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca, za pośrednictwem Serwisu, świadczy nieodpłatnie (bez konieczności zapłaty ceny) usługi drogą elektroniczną polegające na zapewnieniu Użytkownikowi możliwości:
   1) zapoznawania się z publicznie dostępną zawartością Serwisu;
   2) złożenia zamówienia i zawarcia ze Sprzedawcą umowy;
   3) korzystania z zamówionych treści cyfrowych lub usługi cyfrowej za pośrednictwem Platformy;
   4) przesłania opinii o treści cyfrowej, towarze, usłudze cyfrowej lub Sprzedawcy — jeżeli Sprzedawca udostępnia taką funkcję w Serwisie;
   5) zapisania się do newslettera — jeżeli Sprzedawca prowadzi newsletter.

2. Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną z zachowaniem należytych standardów bezpieczeństwa, w sposób uniemożliwiający dostęp osób nieuprawnionych do danych i informacji przetwarzanych w ramach Serwisu.
3. Pomimo podejmowania przez Sprzedawcę środków, o których mowa w ust. 2, Użytkownik powinien posiadać wiedzę na temat potencjalnych zagrożeń związanych z korzystaniem z internetu.
4. Do podstawowych zagrożeń związanych z korzystaniem z internetu należą między innymi złośliwe oprogramowanie, wirusy, robaki, trojany (konie trojańskie), keyloggery, dialery, programy szpiegujące, programy śledzące działania Użytkownika, spam, phishing, włamania do systemu teleinformatycznego Użytkownika przy użyciu narzędzi hakerskich.
5. Aby przeciwdziałać zagrożeniom, o których mowa w ust. 4, Użytkownik powinien stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa — np. w postaci programu antywirusowego, zapory sieciowej, stosowania mechanizmów szyfrujących, regularnej konserwacji stosowanych urządzeń, poszerzania wiedzy na temat zagadnień związanych z cyberbezpieczeństwem.

§ 4. Złożenie zamówienia i zawarcie umowy

1. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wybór interesujących Użytkownika treści cyfrowych, usługi cyfrowej lub towarów, a następnie wypełnienie i przesłanie formularza zamówienia.
2. Sprzedawca może oferować zestawy łączące treści cyfrowe, usługi cyfrowe lub towary w jednej cenie. Użytkownik jest informowany o składzie zestawu przed finalizacją zamówienia.
3. W formularzu zamówienia Użytkownik musi podać prawdziwe dane osobowe. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Użytkownik podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedawcy co do ich poprawności. W takim przypadku Użytkownik zostanie poinformowany o wątpliwościach Sprzedawcy. W takiej sytuacji Użytkownikowi przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Sprzedawcy na podjęcie kontaktu z Użytkownikiem, Sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Użytkownika.
4. Użytkownik oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe, natomiast Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie zgodnie z ust. 3.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Użytkownikowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
6. Korzystanie z zamówionych treści cyfrowych oraz usługi cyfrowej wymaga posiadania konta. Konto zostaje utworzone w ramach składania pierwszego zamówienia, chyba że Użytkownik posiada je wcześniej. Kolejne zamówione treści cyfrowe oraz usługa cyfrowa są przypisywane do istniejącego konta.

§ 5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Ceny są podane w walucie wybranej przez Użytkownika w Serwisie. Domyślną walutą jest złoty polski (PLN). Serwis umożliwia również wyświetlanie cen w euro (EUR) oraz dolarach amerykańskich (USD).
3. Dostępne metody płatności są opisane w Serwisie i prezentowane Użytkownikowi na etapie składania zamówienia.
4. W przypadku zamówienia towarów do ceny towaru doliczany jest koszt dostawy. Wysokość kosztu dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy i jest prezentowana Użytkownikowi na etapie składania zamówienia. Koszty dostawy ponosi Użytkownik, chyba że co innego wynika z informacji zaprezentowanej Użytkownikowi w Serwisie.
5. W przypadku subskrypcji płatność może odbywać się w formie płatności cyklicznych — szczegóły w § 8.
6. Realizacja zamówienia następuje po pozytywnej autoryzacji płatności. W przypadku płatności przelewem bankowym realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy.
7. Płatności elektroniczne są obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności. Dokonując płatności, Użytkownik korzysta z usługi płatniczej realizowanej przez operatora, który jest niezależnym od Sprzedawcy usługodawcą. Informacja o operatorze płatności jest dostępna w Serwisie.
8. Jeżeli Użytkownik posiada kupon rabatowy, może wykorzystać go poprzez wprowadzenie kodu w odpowiednim polu w formularzu zamówienia. Kupon obniża cenę o wartość (konkretną kwotę lub procent) przypisaną do danego kuponu, zgodnie z informacjami przekazywanymi przy okazji jego udostępnienia. Możliwość skorzystania z kuponu może być ograniczona do określonych produktów lub ograniczona w czasie.
9. Faktura jest wystawiana na żądanie Użytkownika zgłoszone w formularzu zamówienia lub w drodze odrębnej komunikacji ze Sprzedawcą.
   1) W przypadku Użytkownika będącego Konsumentem faktura jest doręczana na adres e-mail podany przez Użytkownika w formie pliku PDF. Sprzedawca może zarejestrować fakturę w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF) — w takim przypadku plik PDF zawiera kod QR umożliwiający weryfikację faktury w KSeF.
   2) W przypadku Użytkownika będącego przedsiębiorcą — od dnia 1 kwietnia 2026 r. faktura jest wystawiana i udostępniana za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego. Sprzedawca może dodatkowo przesłać wizualizację faktury na adres e-mail Użytkownika.

10. Korekta danych na fakturze następuje wyłącznie w drodze faktury korygującej wystawianej przez Sprzedawcę. W celu zgłoszenia błędu na fakturze Użytkownik kontaktuje się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej.
11. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca obok informacji o obniżonej cenie zamieszcza również informację o najniższej cenie, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca zamieszcza również informację o najniższej cenie, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego produktu do dnia wprowadzenia obniżki.

§ 6. Konto

1. Konto służy do korzystania z zamówionych treści cyfrowych oraz usługi cyfrowej. Konto jest zabezpieczone hasłem ustalonym przez Użytkownika podczas rejestracji. Użytkownik jest zobowiązany chronić dane dostępowe do konta i nie udostępniać ich osobom trzecim.
2. Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Serwisu i konta w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz Regulaminem. W szczególności zakazane jest:
   1) dzielenie konta z innymi osobami lub udostępnianie danych dostępowych do konta;
   2) podejmowanie prób nieautoryzowanego uzyskania dostępu do treści cyfrowych, usługi cyfrowej lub funkcji Serwisu, do których Użytkownik nie ma uprawnień;
   3) podejmowanie działań mających negatywny wpływ na funkcjonowanie Serwisu, w szczególności poprzez techniki hakerskie, złośliwe oprogramowanie lub nadmierne obciążanie infrastruktury;
   4) wykorzystywanie Serwisu do prowadzenia własnych działań marketingowych;
   5) korzystanie z Serwisu w sposób naruszający dobra osobiste innych osób lub godzący w dobre obyczaje;
   6) naruszanie zasad określonych w § 13 (informacje przekazywane przez Użytkownika) i § 14 (prawa autorskie).

3. W przypadku naruszenia Regulaminu Sprzedawca może, w zależności od charakteru i skali naruszenia:
   1) wezwać Użytkownika do zaprzestania naruszeń;
   2) czasowo zawiesić dostęp do konta;
   3) wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym — w przypadku rażącego naruszenia lub braku reakcji na wezwanie.

Użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail z opisem naruszenia i podjętych działań. Użytkownik może złożyć wyjaśnienia w terminie 14 dni od otrzymania wiadomości.

4. Ust. 3 nie uchybia postanowieniom § 13 regulującym zasady moderowania treści przekazywanych przez Użytkownika.

§ 7. Dostarczenie treści cyfrowych

1. Zamówione treści cyfrowe (e-booki, kursy online) są dostarczane niezwłocznie po zawarciu umowy, chyba że umowa stanowi inaczej, w szczególności gdy termin realizacji zamówienia jest określony inaczej w opisie treści cyfrowej w Serwisie dostępnym przed podjęciem decyzji o zawarciu umowy.
2. Treści cyfrowe mogą być dostarczane jednorazowo w całości (np. e-book) lub partiami (np. kurs online udostępniany etapami), zgodnie z informacjami zawartymi w opisie treści cyfrowej w Serwisie dostępnymi przed podjęciem decyzji o zawarciu umowy.
3. Treści cyfrowe są dostarczane za pośrednictwem Platformy.
4. Sprzedawca może wprowadzać limity w zakresie pobierania treści cyfrowych, np. e-book może być dostępny do pobrania tylko przez określony czas lub pobranie może być możliwe tylko określoną liczbę razy. Informacje o takich limitach są komunikowane Użytkownikowi przed zawarciem umowy. W razie wyczerpania limitów Użytkownik może zwrócić się do Sprzedawcy z prośbą o przedłużenie terminu lub odblokowanie dostępu.
5. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy treści cyfrowej w terminie wynikającym z umowy, Konsument lub PNPK może wezwać Sprzedawcę do jej dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy treści cyfrowej niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, Konsument lub PNPK może odstąpić od umowy.
6. Konsument lub PNPK może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia treści cyfrowej, jeżeli z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie dostarczy treści cyfrowej, lub Konsument lub PNPK i Sprzedawca uzgodnili lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia treści cyfrowej miał istotne znaczenie dla Konsumenta lub PNPK, a Sprzedawca nie dostarczył ich w tym terminie.
7. Treści cyfrowe dostarczane jednorazowo Użytkownik otrzymuje w wersji obowiązującej w chwili zawarcia umowy. Sprzedawca nie jest zobowiązany do dostarczania nowych wersji treści cyfrowej ani do rozszerzania jej funkcjonalności, chyba że umowa stanowi inaczej, w szczególności gdy coś innego wynika z opisu treści cyfrowej w Serwisie dostępnego przed podjęciem decyzji o zawarciu umowy. Nie uchybia to obowiązkowi informowania Konsumenta lub PNPK o aktualizacjach niezbędnych do zachowania zgodności treści cyfrowej z umową oraz ich dostarczania.
8. Sprzedawca jest uprawniony do dokonywania zmian w treściach cyfrowych udostępnianych za pośrednictwem Platformy, które nie są niezbędne do zachowania ich zgodności z umową. Nie dotyczy to treści cyfrowych pobranych przez Użytkownika (np. e-booków). Do zmian, o których mowa w zdaniu pierwszym, stosuje się odpowiednio § 8 ust. 34.
9. Po pobraniu treści cyfrowej przeznaczonej do pobrania (np. e-booka) Użytkownik może z niej korzystać bez ograniczeń czasowych, z zastrzeżeniem ust. 4.
10. Użytkownik ma dostęp do treści cyfrowych udostępnianych za pośrednictwem Platformy (np. kursów online) w okresie wynikającym z zawartej umowy, zgodnie z warunkami opisanymi w Serwisie dostępnymi przed podjęciem decyzji o zawarciu umowy. Jeżeli z opisu treści cyfrowej w Serwisie nie wynika okres dostępu, przyjmuje się, że wynosi on 2 lata od dnia zawarcia umowy.

§ 8. Usługa cyfrowa

1. Sprzedawca dostarcza Użytkownikowi usługę cyfrową zapewnia Użytkownikowi dostęp do Platformy, zgodnie z jej opisem w Serwisie. Usługa jest dostarczana za pośrednictwem Platformy. Platforma ma charakter dynamiczny — jej zawartość jest regularnie rozwijana, aktualizowana i archiwizowana w ramach bieżącego funkcjonowania usługi cyfrowej.
   Treści udostępniane na Platformie mogą obejmować materiały o charakterze efemerycznym (np. transmisje na żywo), które są dostępne wyłącznie przez ograniczony czas określony przez Sprzedawcę (np. 24 godziny od emisji). Po upływie tego czasu materiały efemeryczne nie są już dostępne. Sprzedawca informuje o efemerycznym charakterze materiału i czasie jego dostępności przed udostępnieniem lub w momencie udostępnienia.

2. Bieżące zarządzanie treściami dostępnymi w ramach usługi cyfrowej na Platformie, w tym dodawanie nowych materiałów, aktualizowanie istniejących oraz archiwizowanie materiałów, stanowi element normalnego funkcjonowania usługi cyfrowej. Elementem normalnego funkcjonowania usługi cyfrowej są również krótkotrwałe i incydentalne przerwy w dostępie do Platformy, wynikające w szczególności z konserwacji technicznej, aktualizacji oprogramowania lub przyczyn technicznych niezależnych od Sprzedawcy, które nie stanowią niezgodności usługi cyfrowej z umową.
3. Poza bieżącym zarządzaniem treściami, o którym mowa w ust. 23, Sprzedawca jest uprawniony do dokonywania zmian w usłudze cyfrowej, które nie są niezbędne do zachowania jej zgodności z umową. Zmiany mogą być dokonywane z zachowaniem poniższych wymogów:
   1) zmiany mogą być dokonywane wyłącznie z uzasadnionych przyczyn, którymi są: usunięcie usterek, dostosowanie usługi cyfrowej do potrzeb Użytkowników, dostosowanie usługi cyfrowej do zmian prawnych lub decyzji sądów i organów;
   2) zmiany nie mogą wiązać się z kosztami po stronie Konsumenta lub PNPK;
   3) Sprzedawca poinformuje Konsumenta lub PNPK w sposób jasny i zrozumiały o dokonywanej zmianie;
   4) jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Użytkownika do usługi cyfrowej lub korzystanie z niej, Sprzedawca jest zobowiązany poinformować Konsumenta lub PNPK z odpowiednim wyprzedzeniem, nie krótszym niż 7 dni, na trwałym nośniku (np. e-mail), o właściwościach i terminie wprowadzenia zmiany, a także uprawnieniach związanych z tymi zmianami;
   5) jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Użytkownika do usługi cyfrowej lub korzystanie z niej, Konsument lub PNPK może wypowiedzieć umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany lub poinformowania o niej (jeżeli poinformowanie nastąpiło później niż zmiana); uprawnienie to nie przysługuje Użytkownikowi, gdy Sprzedawca zapewni Użytkownikowi, bez dodatkowych kosztów, prawo do zachowania usługi cyfrowej zgodnej z umową w stanie niezmienionym. W przypadku wypowiedzenia Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub PNPK cenę w części proporcjonalnej do okresu, w którym usługa cyfrowa byłaby jeszcze dostarczana, gdyby umowa nie została wypowiedziana. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o wypowiedzeniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub PNPK.

5. Usługa cyfrowa jest dostarczana w ramach subskrypcji.
6. Dostępne warianty subskrypcji wraz z ich cenami są opisane w Serwisie.
7. Subskrypcja nie odnawia się, co do zasady, automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy i wygasa po upływie opłaconego uprzednio okresu rozliczeniowego, chyba że Użytkownik świadomie aktywuje automatyczną odnawialność. zrezygnuje z subskrypcji przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
8. Jeżeli Użytkownik aktywuje automatyczną odnawialność:
   1. Płatność za subskrypcję odbywa się w formie płatności cyklicznych realizowanych za pośrednictwem operatora płatności;. płatności cykliczne polegają na automatycznym pobieraniu kwoty odpowiadającej cenie subskrypcji za kolejny okres rozliczeniowy, zgodnie z wybraną metodą płatności
   2. płatności cykliczne polegają na automatycznymnaSkładając zamówienie na subskrypcję, Użytkownik wyraża zgodę na automatycznym pobieraniu opłaty, zgodnie z wybraną metodą płatności, cyklicznyme obciążaniue wybranej metody płatności kwotą odpowiadającą cenie subskrypcji za kolejne okresy rozliczeniowe;.
   3. Użytkownik może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie za pośrednictwem ustawień konta;. Rrezygnacja oznacza, że subskrypcja nie zostanie odnowiona na kolejny okres rozliczeniowy;. UUżytkownik zachowuje dostęp do Platformy do końca opłaconego okresu rozliczeniowego..
   4. Sprzedawca może informować Użytkownika o zbliżającym się odnowieniu subskrypcji na adres e-mail przypisany do konta.
   5. Sprzedawca może informować Użytkownika o zbliżającym się wygaśnięciu subskrypcji na adres e-mail przypisany do konta. Użytkownik może przedłużyć subskrypcję na kolejny okres rozliczeniowy do momentu jej wygaśnięcia.
   6. Z chwilą wygaśnięcia subskrypcji Użytkownik, Sprzedawca zaprzestaje dostarczania usługi cyfrowej Użytkownikowi. 
   7. Jeżeli Użytkownik chce odzyskać dostęp do usługi cyfrowej po wygaśnięciu subskrypcji, jest zobowiązany złożyć nowe zamówienie w przedmiocie subskrypcji.

§ 9. Dostawa towarów

1. Zamówione towary są dostarczane na adres podany przez Użytkownika w formularzu zamówienia.
2. Dostępne sposoby dostawy towarów i ich koszty są opisane w Serwisie oraz prezentowane Użytkownikowi na etapie składania zamówienia.
3. Czas realizacji zamówienia jest wskazany przy każdym towarze w Serwisie. Zamówione towary powinny zostać wydane Konsumentowi lub PNPK nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że w opisie towaru został wyraźnie oznaczony przez Sprzedawcę dłuższy termin. W takiej sytuacji, składając zamówienie, Użytkownik wyraża zgodę na dłuższy termin realizacji zamówienia wynikający z opisu towaru.
4. Jeżeli Użytkownik zamawia towary z różnym czasem realizacji, wiążącym terminem realizacji całości zamówienia jest ten najdłuższy spośród wszystkich towarów wchodzących w skład zamówienia, przy czym Sprzedawca może zaproponować podział zamówienia na kilka niezależnych przesyłek w celu przyspieszenia czasu realizacji w odniesieniu do części towarów.
5. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył towaru w terminie, Konsument lub PNPK może wezwać go do dostarczenia towaru w dodatkowym, wyraźnie określonym terminie. Jeżeli towar nadal nie zostanie dostarczony, Konsument lub PNPK może odstąpić od umowy.
6. Konsument lub PNPK może odstąpić od umowy bez wyznaczania dodatkowego terminu, jeżeli Sprzedawca odmówił dostarczenia towaru lub z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy towaru, lub strony uzgodniły lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia miał istotne znaczenie dla Konsumenta lub PNPK, a Sprzedawca nie dostarczył go w tym terminie.
7. Zaleca się, aby Użytkownik zbadał przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli Użytkownik stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie towaru, powinien dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika, np. w postaci spisania protokołu szkody.

§ 10. Odstąpienie od umowy

1. Konsument lub PNPK może odstąpić od umowy zawartej za pośrednictwem Serwisu w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie:
   1) 14 dni od dnia, w którym Konsument lub PNPK wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta lub PNPK weszła w posiadanie towaru — w przypadku umowy sprzedaży towaru. Jeżeli umowa obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, jego partii lub części;
   2) 14 dni od dnia zawarcia umowy — w przypadku umów dotyczących treści cyfrowych lub usługi cyfrowej.

3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
   1) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument lub PNPK jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub PNPK, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi lub PNPK potwierdzenie zawarcia umowy na odległość;
   2) w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument lub PNPK musi poinformować Sprzedawcę (Aleksandra Murphy, ul. Studzienna 21/22/4, 82-300 Elbląg, e-mail: kontakt@aleksandramurphy.pl) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, pocztą elektroniczną lub — jeżeli Sprzedawca udostępnia taką funkcję — za pośrednictwem dedykowanej funkcji odstąpienia od umowy dostępnej w Serwisie).
5. Konsument lub PNPK może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnianego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe. Jeżeli Konsument lub PNPK składa oświadczenie o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem dedykowanej funkcji w Serwisie, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia na trwałym nośniku.
6. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument lub PNPK wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
7. Konsument lub PNPK ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
8. Konsument lub PNPK ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
9. Konsument lub PNPK ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
10. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub PNPK wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta lub PNPK sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przy składaniu zamówienia), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta lub PNPK o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument lub PNPK wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument lub PNPK nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
12. W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej towaru Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta lub PNPK dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
13. Jeżeli Konsument lub PNPK zażądał rozpoczęcia dostarczania usługi cyfrowej w ramach subskrypcji przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłaci kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
14. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczenie treści cyfrowych lub dostarczanie usługi cyfrowej Sprzedawca może uniemożliwić Konsumentowi lub PNPK dalsze korzystanie z nich, w szczególności przez uniemożliwienie dostępu do treści cyfrowych lub usługi cyfrowej.

§ 11. Opinie

1. Sprzedawca może publikować w Serwisie opinie o produktach pozyskane poza Serwisem, w szczególności przekazane Sprzedawcy w korespondencji prywatnej lub zamieszczone w mediach społecznościowych.
2. Opinie, o których mowa w ust. 1, są publikowane wyłącznie po uzyskaniu zgody osoby, która opinię przekazała, oraz po zweryfikowaniu przez Sprzedawcę, że opinia pochodzi od osoby, która faktycznie nabyła lub korzystała z opiniowanego produktu, w szczególności na podstawie danych zamówienia, korespondencji z tą osobą lub innego dowodu nabycia lub korzystania z produktu.
3. Opinie, o których mowa w ust. 1, są selekcjonowane i publikowane przez Sprzedawcę według własnych kryteriów redakcyjnych i nie stanowią pełnego obrazu wszystkich opinii o produkcie lub Sprzedawcy.

§ 12. Newsletter

1. Sprzedawca może prowadzić newsletter, za pośrednictwem którego informuje zapisanych Użytkowników o nowościach, promocjach, treściach cyfrowych lub usługach. Zapis do newslettera jest nieodpłatny (bez zapłaty ceny).
2. Jeżeli newsletter jest wykorzystywany m.in. do marketingu bezpośredniego, w tym do przesyłania informacji handlowych, Sprzedawca odbiera od Użytkownika zgodę na otrzymywanie newslettera zgodnie z art. 398 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej.
3. W zamian za zapis do newslettera Sprzedawca może oferować bonusy, np. e-book, kod rabatowy, dostęp przedpremierowy do określonego materiału itp.
4. Zapis do newslettera jest możliwy w sposób opisany w Serwisie, w szczególności poprzez wypełnienie i przesłanie formularza lub zaznaczenie stosownego pola w formularzu zamówienia.
5. Sprzedawca nie zobowiązuje się do jakiejkolwiek regularności w wysyłce newslettera.
6. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, klikając w link umieszczany w tym celu w każdej wiadomości wysyłanej w ramach newslettera lub przesyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej.
7. Aktywność Użytkownika w stosunku do wysyłanych w ramach newslettera wiadomości może być monitorowana z wykorzystaniem pikseli śledzących lub innych podobnych technologii. Szczegóły w tym zakresie są opisane w Polityce Prywatności.
8. Sprzedawca może usunąć adres e-mail Użytkownika z listy newsletterowej zgodnie z przyjętą przez siebie polityką zarządzania listą newsletterową, np. ze względu na brak aktywności Użytkownika w stosunku do wysyłanych wiadomości.

§ 13. Informacje przekazywane przez Użytkownika

1. Zakazane jest przekazywanie za pośrednictwem Serwisu lub przechowywanie na koncie nielegalnych treści, tj. informacji, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem Unii lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa. Nielegalne treści obejmują, w szczególności:
   1) nawoływanie do nienawiści;
   2) treści o charakterze terrorystycznym;
   3) niezgodne z prawem treści dyskryminujące;
   4) informacje odnoszące się do działań nielegalnych;
   5) bezprawne udostępnianie prywatnych obrazów bez zgody;
   6) cyberstalking;
   7) nieuprawnione wykorzystanie materiałów chronionych prawem autorskim;
   8) zniesławienie, zniewagę, naruszenie dobrego imienia lub innych dóbr osobistych.

2. Ponadto zakazane jest przekazywanie lub przechowywanie następujących informacji:
   1) treści niezgodne z tematyką Serwisu;
   2) treści promujące konkurencyjne projekty lub rozwiązania;
   3) treści mogące wywoływać dyskomfort u innych Użytkowników;
   4) treści wulgarne.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za informacje przechowywane na wniosek Użytkownika pod warunkiem, że Sprzedawca:
   1) nie ma faktycznej wiedzy o nielegalnej działalności lub nielegalnych treściach, a w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych — nie wie o stanie faktycznym lub okolicznościach, które w sposób oczywisty świadczą o nielegalnej działalności lub nielegalnych treściach; lub
   2) podejmuje bezzwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych treści, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość.

4. Dowolna osoba lub dowolny podmiot może zgłosić obecność w Serwisie określonych informacji, które dana osoba lub dany podmiot uważają za nielegalne treści.
5. Zgłoszenie musi zawierać wszystkie poniższe elementy:
   1) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że odpowiednie informacje stanowią nielegalne treści;
   2) jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację nielegalnych treści;
   3) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z przestępstwami przeciwko wolności seksualnej i obyczajności;
   4) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

6. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które dokonały zgłoszenia, Sprzedawca bez zbędnej zwłoki przesyła takiej osobie lub takiemu podmiotowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. Sprzedawca powiadamia także bez zbędnej zwłoki taką osobę lub taki podmiot o swojej decyzji w odniesieniu do informacji, których dotyczy zgłoszenie, przekazując informacje na temat możliwości odwołania się od podjętej decyzji.
7. Sprzedawca rozpatruje wszystkie zgłoszenia oraz podejmuje decyzje w odniesieniu do informacji, których dotyczą zgłoszenia, w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności. Jeżeli na potrzeby takiego rozpatrywania lub podejmowania decyzji Sprzedawca korzysta ze zautomatyzowanych środków, uwzględnia informacje na ten temat w powiadomieniu, o którym mowa w ust. 6.
8. Sprzedawca może w dobrej wierze i z należytą starannością prowadzić z własnej inicjatywy dobrowolne czynności sprawdzające lub podejmować inne środki mające na celu wykrycie, identyfikację i usunięcie nielegalnych treści lub uniemożliwienie do nich dostępu. Sprzedawca nie ma jednak ogólnego obowiązku monitorowania informacji, które Użytkownik przekazuje lub przechowuje, ani aktywnego ustalania faktów lub okoliczności wskazujących na nielegalną działalność.
9. W przypadku stwierdzenia, że informacje przekazane przez Użytkownika stanowią nielegalne treści lub są niezgodne z Regulaminem, Sprzedawca może:
   1) ograniczyć widoczność określonych informacji, w tym usunąć treści, uniemożliwić dostęp do treści lub depozycjonować treści;
   2) zawiesić lub zakończyć świadczenie usług na rzecz Użytkownika w całości lub w części;
   3) zawiesić lub zamknąć konto.

10. Sprzedawca przedstawia wszystkim zainteresowanym Użytkownikom jasne i konkretne uzasadnienie w odniesieniu do ograniczeń nałożonych ze względu na fakt, iż informacje przekazane przez Użytkownika stanowią nielegalne treści lub są niezgodne z Regulaminem.
11. Uzasadnienie, o którym mowa w ust. 10, musi zawierać co najmniej następujące informacje:
    1) wskazanie, czy decyzja obejmuje usunięcie informacji, uniemożliwienie dostępu do nich, depozycjonowanie lub ograniczenie widoczności informacji albo nakłada inne środki, o których mowa w ust. 9, oraz, w stosownych przypadkach, zakres terytorialny decyzji i okres jej obowiązywania;
    2) fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację, czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia dokonanego zgodnie z ust. 4, czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z własnej inicjatywy;
    3) w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji;
    4) jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie nielegalnych treści, wskazanie podstawy prawnej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się dane informacje za nielegalne treści;
    5) jeżeli decyzja opiera się na zarzucanej niezgodności informacji z Regulaminem, wskazanie podstawy regulaminowej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których uznaje się dane informacje za niezgodne z tą podstawą;
    6) jasne i przyjazne dla Użytkownika informacje na temat przysługujących Użytkownikowi możliwości odwołania się od decyzji.

12. Ust. 10 i 11 mają zastosowanie wyłącznie w przypadku, gdy Sprzedawca zna odpowiednie elektroniczne dane kontaktowe Użytkownika. Mają one zastosowanie najpóźniej od dnia nałożenia ograniczenia, bez względu na powód i sposób jego nałożenia.
13. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się z decyzją Sprzedawcy, może, w terminie 14 dni od doręczenia mu decyzji wraz z uzasadnieniem, złożyć odwołanie. Sprzedawca rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni od jego otrzymania i informuje Użytkownika o wyniku rozpatrzenia odwołania. Niezależnie od mechanizmu odwoławczego, Użytkownik może dochodzić swoich praw przed sądem.

§ 14. Prawa autorskie

1. Sprzedawca udziela Użytkownikowi licencji na korzystanie z utworów, do których Użytkownik uzyskuje dostęp, korzystając z Serwisu lub treści cyfrowych, w szczególności na korzystanie z utworów dostarczanych Użytkownikowi jako treści cyfrowe w ramach realizacji umowy, np. materiałów wchodzących w skład kursów online, e-booków, materiałów udostępnianych na Platformie.
2. Licencja uprawnia Użytkownika wyłącznie do zapoznawania się z utworami, a w konsekwencji obejmuje wyłącznie pole eksploatacji w postaci zwielokrotniania utworu techniką cyfrową w zakresie niezbędnym do zapoznania się z utworem, w szczególności w ramach pamięci podręcznej urządzenia wykorzystywanego przez Użytkownika do zapoznania się z utworem.
3. Użytkownik nie jest uprawniony do pobierania utworów na dysk lub do pamięci stałej swojego urządzenia, chyba że Sprzedawca przewiduje wprost taką możliwość i informuje o tym Użytkownika (np. e-booki przeznaczone do pobrania).
4. Użytkownik nie jest uprawniony do wykorzystywania utworów w ramach systemów AI lub modeli AI ogólnego przeznaczenia ani do trenowania systemów AI lub modeli na utworach, w szczególności w ramach generatywnych systemów lub modeli AI, w tym nie jest uprawniony do wykorzystywania utworów jako inputu w tego rodzaju modelach lub systemach, tworzenia na podstawie utworów innych materiałów (np. transkrypcji, artykułów, map myśli, konspektów) przeznaczonych do dalszego rozpowszechniania.
5. Użytkownik nie jest uprawniony do włączania utworów do swoich własnych produktów lub usług.
6. Jeżeli Użytkownik chciałby wykorzystywać utwory w swojej działalności gospodarczej lub zawodowej, jest zobowiązany zwrócić się do Sprzedawcy o udzielenie licencji poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail Sprzedawcy, informując o zakładanych celach korzystania z utworów. Po otrzymaniu takiej propozycji Sprzedawca przedstawi ofertę zgodnie z własną polityką licencyjną.
7. Sprzedawca może wypowiedzieć licencję ze skutkiem natychmiastowym w przypadku choćby jednorazowego skorzystania z utworu w zakresie wykraczającym poza zakres udzielonej licencji. W zakresie konsekwencji dla konta zastosowanie ma § 6 ust. 3.
8. Naruszenie zasad licencji może skutkować również odpowiedzialnością cywilną Użytkownika.

§ 15. Zasady automatycznego gromadzenia danych i eksploracji tekstu i danych (TDM)

1. Sprzedawca co do zasady wyraża zgodę na automatyczne gromadzenie i indeksowanie publicznie dostępnych treści Serwisu przez roboty zautomatyzowanych systemów, w tym wyszukiwarek internetowych oraz systemów sztucznej inteligencji (dalej jako „Crawlery”), w celu umożliwienia odnalezienia Serwisu i jego treści w wynikach wyszukiwania.
2. Jednocześnie Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wyłączenia (opt-out) dowolnej części Serwisu lub poszczególnych treści z procesów automatycznego gromadzenia, analizowania i przetwarzania danych, w szczególności z eksploracji tekstu i danych (Text and Data Mining, TDM) na potrzeby uczenia maszynowego, systemów sztucznej inteligencji lub w jakimkolwiek innym celu.
3. Realizacja prawa do wyłączenia, o którym mowa w ust. 2, następuje poprzez zastosowanie powszechnie przyjętych standardów technicznych, w szczególności poprzez umieszczenie odpowiednich dyrektyw w pliku txtdostępnym w głównej domenie Serwisu. Każdy podmiot korzystający z Crawlerów jest zobowiązany do bezwzględnego przestrzegania instrukcji i ograniczeń zawartych w tym pliku.
4. Jakiekolwiek zignorowanie dyrektyw Disallow lub innych ograniczeń dostępu wskazanych w pliku txt będzie traktowane jako naruszenie Regulaminu. Takie działanie może również stanowić naruszenie majątkowych praw autorskich do treści lub prawa sui generis do ochrony baz danych, co uprawnia Sprzedawcę do podjęcia stosownych kroków prawnych.
5. Sprzedawca zastrzega sobie również prawo do stosowania środków technicznych (np. blokowanie adresów IP) w celu uniemożliwienia dostępu do Serwisu Crawlerom naruszającym powyższe zasady.

§ 16. Odpowiedzialność Sprzedawcy i reklamacje

Postanowienia ogólne

1. Wszystkie informacje rozpowszechniane za pośrednictwem Serwisu oraz zawarte w treściach cyfrowych mają charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny. Ich celem jest wspieranie Użytkowników w kształtowaniu nawyków i postaw związanych z samodyscypliną, relacjami, rozwojem osobistym, zdrowymi nawykami i wellbeingiem.
2. Informacje, o których mowa w ust. 1, w żadnym wypadku nie stanowią porady medycznej, dietetycznej, psychologicznej, psychiatrycznej, prawnej ani finansowej, świadczenia zdrowotnego, diagnozy ani formy terapii w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy o działalności leczniczej.
3. W szczególności treści dotyczące odchudzania, diety, suplementacji lub innych zagadnień związanych ze zdrowiem fizycznym mają charakter wyłącznie informacyjny i nie zastępują konsultacji z lekarzem, dietetykiem lub innym wykwalifikowanym specjalistą. Przed podjęciem jakichkolwiek zmian w diecie, suplementacji lub aktywności fizycznej na podstawie treści uzyskanych od Sprzedawcy Użytkownik powinien skonsultować się ze specjalistą.
4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za sposób, w jaki wykorzystuje uzyskane informacje. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących stanu zdrowia fizycznego lub psychicznego Użytkownik powinien skonsultować się ze specjalistą przed podjęciem działań na podstawie treści uzyskanych od Sprzedawcy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z indywidualnej sytuacji zdrowotnej lub życiowej Użytkownika.
5. Na ocenę zgodności treści cyfrowej, usługi cyfrowej lub towaru z umową nie ma wpływu osiągnięcie przez Użytkownika pożądanych efektów — ich osiągnięcie zależy od indywidualnych czynników dotyczących konkretnego Użytkownika, na które to czynniki Sprzedawca nie ma żadnego wpływu.
6. Rękojmia za wady jest wyłączona, jeżeli stroną umowy jest Użytkownik inny niż Konsument lub PNPK. Ponadto, w maksymalnym zakresie, w jakim jest to dozwolone bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Użytkownika innego niż Konsument lub PNPK z tytułu wszelkich roszczeń jest ograniczona do kwoty płatności wniesionych na rzecz Sprzedawcy na podstawie umowy.

Zgodność towaru z umową

7. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta lub PNPK za zgodność towaru z umową. Zgodność towaru z umową ocenia się zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
8. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
9. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument lub PNPK może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument lub PNPK żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Konsument lub PNPK żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta lub PNPK jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
10. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta lub PNPK o braku zgodności towaru z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub PNPK, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim Konsument lub PNPK go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
11. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument lub PNPK może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
    1) Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany towaru zgodnie z ust. 9;
    2) Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową;
    3) brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
    4) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z żądania naprawy lub wymiany;
    5) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub PNPK.

12. Konsument lub PNPK nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.
13. W razie odstąpienia od umowy dotyczącej towaru Konsument lub PNPK niezwłocznie zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Zgodność treści cyfrowej i usługi cyfrowej z umową

14. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta lub PNPK za zgodność treści cyfrowej i usługi cyfrowej z umową. Zgodność treści cyfrowej i usługi cyfrowej z umową ocenia się zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
15. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowych dostarczanych jednorazowo lub w częściach (e-booki, kursy online), który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.
16. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową usługi cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miała być dostarczana.
17. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument lub PNPK może żądać doprowadzenia do zgodności z umową. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
18. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument lub PNPK może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
    1) doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
    2) Sprzedawca nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową;
    3) brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową;
    4) brak zgodności z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z żądania doprowadzenia do zgodności z umową;
    5) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub PNPK.

Reklamacje

19. Aby skorzystać z uprawnień związanych z niezgodnością towaru, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, Konsument lub PNPK musi poinformować Sprzedawcę o swoich roszczeniach w drodze jednoznacznego oświadczenia, składając reklamację (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną — kontakt@aleksandramurphy.pl).
20. Konsument lub PNPK może skorzystać z wzoru formularza reklamacyjnego udostępnianego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.
21. Sprzedawca jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub PNPK w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w tym terminie, uważa się, że uznaje reklamację. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje na trwałym nośniku (np. e-mail).
22. Sprzedawca dokonuje zwrotów przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub PNPK, chyba że Konsument lub PNPK wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Pozasądowe rozstrzyganie sporów

23. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma między innymi możliwość:
    1) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
    2) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;
    3) skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

24. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń Konsument może szukać na stronie internetowej http://polubowne.uokik.gov.pl.

§ 17. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Sprzedawca.
2. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Użytkowników w zakresie niezbędnym do realizacji celów określonych w Regulaminie, w szczególności w celu:
   1) świadczenia usług drogą elektroniczną;
   2) zawierania i realizacji umów dotyczących treści cyfrowych, usług cyfrowych i towarów;
   3) obsługi zamówień, płatności i komunikacji z Użytkownikami;
   4) wysyłki newslettera (po uzyskaniu zgody Użytkownika);
   5) analizy potrzeb Użytkowników i doskonalenia oferty Sprzedawcy.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym podstawy prawne przetwarzania, okresy przechowywania danych, prawa przysługujące Użytkownikom, są zawarte w Polityce Prywatności.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen w Serwisie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Użytkownika, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
2. Prawem właściwym dla umów zawieranych ze Sprzedawcą jest prawo polskie, co nie pozbawia jednak Konsumenta lub PNPK możliwości powoływania się na korzystniejsze dla niego postanowienia przepisów prawa właściwego ze względu na miejsce jego zamieszkania.
3. Wszelkie spory związane z umowami zawieranymi za pośrednictwem Serwisu są rozpatrywane przez sąd właściwy ze względu na miejsce stałego wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę. Postanowienie to nie znajduje zastosowania do Konsumentów oraz PNPK, w przypadku których właściwość sądu jest ustalana na zasadach ogólnych.
4. Sprzedawca może zmieniać Regulamin z ważnych powodów, którymi są:
   1) konieczność poprawienia błędów językowych lub redakcyjnych;
   2) konieczność dostosowania Regulaminu do wyroku sądu lub decyzji organu;
   3) konieczność dostosowania Regulaminu do zmian technologicznych;
   4) konieczność dostosowania Regulaminu ze względu na rozwój Serwisu.

5. Do umów sprzedaży towarów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.
6. Do umów o jednorazowe dostarczenie treści cyfrowych stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.
7. Użytkownik związany ze Sprzedawcą umową o dostarczanie usługi cyfrowej (subskrypcja) jest informowany o zmianie Regulaminu za pośrednictwem poczty elektronicznej. Jeżeli zmiana Regulaminu negatywnie wpływa na dostęp do usługi cyfrowej lub korzystanie z niej, Konsument lub PNPK może wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od doręczenia mu informacji o zmianie Regulaminu.